Heb je een vraag?
Hier vind je antwoord op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem contact met ons op.
Meedoen
Wie mag meedoen?
Iedereen van 18 jaar of ouder. Minderjarigen mogen wettelijk niet deelnemen aan kansspelen, ook niet aan onze puzzelactie.
Hoe doe ik mee?
Los de puzzel op de pagina De Puzzelactie op, vul je gegevens in, kies het aantal deelnamebewijzen en betaal via iDEAL. Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Hoeveel kost een deelnamebewijs?
Een deelnamebewijs kost € 2,50. Je kunt maximaal 20 deelnamebewijzen kopen voor de hele puzzelactie.
Hoeveel deelnamebewijzen zijn er?
Er worden in totaal maximaal 50.000 deelnamebewijzen uitgegeven.
Tot wanneer kan ik meedoen?
De puzzelactie loopt tot en met 28 november 2026. Inzendingen die vóór een trekking binnen en betaald zijn, doen mee in die trekking.
Trekkingen en prijzen
Wanneer zijn de trekkingen?
Op 5, 12, 19 en 26 september, 3, 10, 17, 24 en 31 oktober en 7, 14, 21 en 28 november 2026, telkens om 12.00 uur in Amsterdam.
Wie voert de trekking uit?
De trekkingen vinden plaats onder toezicht van een onafhankelijke notaris, die alles vastlegt in een proces-verbaal.
Doet mijn inzending vaker mee?
Ja. Een correcte inzending doet mee in de eerstvolgende trekking en in alle trekkingen die daarna nog plaatsvinden.
Wat kan ik winnen?
Per trekking zijn er vijf geldprijzen: € 750, € 250 en drie keer € 50. In totaal keren we € 14.950 uit.
Wie betaalt de kansspelbelasting?
Hartveilige School. Je ontvangt het volledige bedrag.
Betalen en uitbetalen
Hoe betaal ik?
Je betaalt veilig via iDEAL. Wij slaan geen bankgegevens op.
Kan ik mijn deelname annuleren?
Na betaling is je deelname definitief. Alleen als de puzzelactie vóór de eerste trekking zou worden geannuleerd, betalen wij iedereen de volledige inleg terug.
Hoe krijg ik mijn prijs?
Na een leeftijdscontrole met een identiteitsbewijs maken wij het bedrag zo snel mogelijk over naar een rekening op jouw naam.
Hoe lang kan ik een prijs claimen?
Tot een jaar na de trekking.
Het goede doel
Waar gaat het geld naartoe?
Minimaal 40% van de opbrengst gaat naar reanimatieonderwijs op scholen door Hartveilige School.
Hoe weet ik dat dit klopt?
Een accountant controleert de administratie en wij leggen binnen drie maanden na de laatste trekking verantwoording af aan de Kansspelautoriteit, met bankafschriften als bewijs van besteding.
Privacy en verantwoord spelen
Wat doen jullie met mijn gegevens?
We gebruiken je gegevens alleen voor de puzzelactie, de uitbetaling van prijzen en de wettelijke verantwoording. Lees ons privacybeleid voor alle details.
Kan ik mezelf laten uitsluiten?
Ja. Mail [email protected] met als onderwerp Uitsluiting, dan weigeren wij verdere inzendingen van jou.
Waar vind ik hulp bij gokproblemen?
Bel gratis en anoniem OpenOverGokken: 0800 24 000 22, dag en nacht bereikbaar. Op onze pagina Verantwoord spelen staan meer hulpinstanties.